隐私政策

# Qianlong 隐私政策 **生效日期：** 2026年1月1日 **最后更新：** 2026年1月1日本隐私政策说明 **Qianlong**（以下简称“Qianlong”、“我们”或“我们的”）在您访问或使用 **qianlong.online** 以及链接至本隐私政策的相关网站、软件、AI 工具、账户功能、付费套餐和服务（统称为“服务”）时，如何收集、使用、存储、共享、转移和保护个人信息。本服务可能包括一组 AI 工具，包括但不限于视频链接解析、字幕提取、高光片段生成、摘要、笔记、翻译、内容辅助以及其他 AI 辅助功能。 Qianlong 由 **Qianlong 团队**运营。如有法律、隐私或服务相关问题，您可以通过 **contact@qianlong.online** 联系我们。使用本服务即表示您知悉您的个人信息将按照本隐私政策所述方式进行处理。如果您不同意本隐私政策，请不要使用本服务。 --- ## 1. 适用范围本隐私政策适用于 Qianlong 在提供本服务过程中处理的个人信息。本隐私政策不适用于不受 Qianlong 控制的第三方网站、付款页面、身份认证提供商、AI 模型提供商、云服务提供商、视频平台或其他第三方服务。该等第三方可能会依据其自身隐私政策和条款处理您的信息。 --- ## 2. 我们收集的个人信息我们会通过以下方式收集个人信息。 ### 2.1 您向我们提供的信息我们可能会收集您直接提供的信息，包括： - **账户信息：** 例如您的邮箱地址、显示名称、用户名、账户标识、认证状态、账户偏好和套餐状态。 - **个人资料信息：** 例如头像图片以及您选择添加到账号中的其他个人资料信息。 - **用户内容：** 例如您通过本服务提交、创建、处理或保存的提示词、文本、视频链接、字幕、高光片段、笔记、摘要、生成内容、已保存输出、项目数据以及其他材料。 - **支持和沟通信息：** 例如您联系我们时提供的消息、截图、诊断信息、反馈、错误报告和联系方式。 ### 2.2 头像图片如果您上传图片作为头像，我们可能会存储并处理该图片，以便在本服务中显示您的个人资料。您可以在可用的账户设置中更改或移除头像。 ### 2.3 AI 工具、视频链接和视频相关处理 Qianlong 提供一组 AI 工具。部分工具可能允许您提交视频链接，以便本服务帮助您获取或生成字幕、高光片段、摘要、笔记或其他分析信息。视频相关工具只是本服务的一类功能，并不限制 Qianlong 现在或未来可能提供的其他 AI 工具范围。除非本服务另有说明，**我们不会存储源视频文件本身**。为提供您请求的功能、维护安全、排查错误、执行使用限制或遵守法律，我们可能会在必要范围内临时处理视频链接、元数据、转录文本、字幕数据、高光数据、生成输出以及相关技术信息。如果您选择将生成结果保存到您的账户中，我们可能会保存这些已保存结果，直至您删除它们或删除账户，但仍受本隐私政策约束。您有责任确保您有权提交视频链接并通过本服务处理相关内容。 ### 2.4 自动收集的信息当您使用本服务时，我们可能会自动收集技术信息和使用信息，包括： - **设备和浏览器信息：** 例如设备类型、浏览器类型、操作系统、语言设置、屏幕尺寸和一般设备配置。 - **日志信息：** 例如 IP 地址、访问时间、浏览页面、来源网址、功能使用情况、错误日志、请求元数据和系统事件。 - **安全信息：** 例如身份认证事件、会话信息、异常访问尝试、滥用信号、速率限制事件和反欺诈信号。 - **Cookie 和本地存储信息：** 如下文第 8 节所述。 ### 2.5 来自第三方登录提供商的信息如果您使用第三方账户（例如 Google）登录，我们可能会在您授权后接收该提供商向我们提供的信息，例如： - 您的邮箱地址； - 您的姓名或显示名称； - 您的头像； - 您在该提供商处的账户标识；以及 - 身份认证状态信息。我们使用这些信息来创建、认证、保护和管理您的 Qianlong 账户。 ### 2.6 来自支付宝、微信支付等支付渠道的订单和付款信息 Qianlong 可能使用 **支付宝**、**微信支付** 以及相关第三方支付服务提供商、收单机构、银行或清算机构处理付费订阅、订单、结账、支付确认、发票、退款、自动续费授权和付款争议。当您购买付费套餐、用量包、积分包或其他付费产品时，您的结账和付款信息可能由上述支付渠道或支付服务提供商处理。我们可能会从支付渠道或支付服务提供商接收有限的订单和付款信息，例如： - 订单 ID、商户订单号或支付交易号； - 客户 ID、用户 ID 或支付账户的脱敏标识（如适用）； - 已购买的产品、套餐、用量包或积分包； - 订单状态、订阅状态或权益开通状态； - 续订、取消、退款、支付成功、支付失败或付款争议状态； - 账单邮箱、手机号或其他您在付款、开票或支持流程中提供的联系方式； - 发票、电子发票、收据或开票状态；以及 - 为付款、账单、反欺诈、支持、开票、税务合规和账户访问所需的有限信息。 Qianlong **不会**收集或存储您的支付账户密码、银行卡密码、短信验证码、完整银行卡号、银行卡安全码或完整支付凭证。 --- ## 3. 我们如何使用个人信息我们出于以下目的使用个人信息： - **提供和运营本服务：** 包括账户创建、身份认证、个人资料显示、AI 辅助处理、视频链接解析、字幕/高光生成、摘要、笔记、翻译、内容辅助、订阅访问和客户支持。 - **处理用户指令：** 包括处理提示词、视频链接、文本、生成输出和已保存内容，以提供您请求的功能。 - **管理付费套餐：** 包括激活订阅、执行套餐限制、处理取消状态、提供收据、处理发票或开票请求，并与支付宝、微信支付或相关支付服务提供商协调付款相关支持。 - **保护本服务安全：** 包括检测滥用、欺诈、未授权访问、爬取、垃圾信息、攻击以及其他有害活动。 - **改进和维护本服务：** 包括调试、分析、性能监测、产品开发和可靠性改进。 - **与您沟通：** 包括服务通知、安全提醒、账户消息、支持回复、法律通知和政策变更。 - **履行法律义务：** 包括税务、会计、消费者保护、制裁、反欺诈、争议解决和有效法律请求。除非您给予我们许可，或相关内容已被匿名化或汇总处理至不再识别您，或适用法律下存在其他合法依据，我们不会使用您的私人用户内容来训练我们自己的 AI 模型。 --- ## 4. 处理个人信息的法律依据在适用的数据保护法律要求我们说明法律依据的情况下，我们会基于以下一项或多项依据处理个人信息： - **履行合同：** 为提供本服务、管理您的账户、处理您的请求并交付付费功能。 - **同意：** 在您已经同意的情况下，例如可选 Cookie、部分营销通信或法律要求同意的其他可选功能。 - **合法利益：** 为保护、维护、分析、改进和保障本服务，但前提是该等利益未被您的权利和利益所优先。 - **法律义务：** 为遵守法律、法规、税务要求、会计规则、法律程序和政府请求。 - **保护权利和安全：** 为保护 Qianlong、用户、第三方和公众的权利、财产、安全和保障。 --- ## 5. 我们如何共享个人信息我们不会出售您的个人信息。我们可能会在以下情形下共享个人信息。 ### 5.1 服务提供商我们可能会与帮助我们运营、保护、托管、维护和改进本服务的供应商和服务提供商共享信息。这些服务提供商可能包括： - 托管和云基础设施提供商，包括 **腾讯云（Tencent Cloud）**； - 域名、DNS、CDN、网络安全和流量防护提供商，包括 **Cloudflare**； - 数据库、身份认证和存储服务提供商（如适用）； - 登录和身份认证提供商，包括 **Google**； - 付款、税务、发票、订阅、自动续费授权、退款和付款争议处理提供商，包括 **支付宝**、**微信支付** 以及相关支付服务提供商、收单机构、银行或清算机构； - AI 模型和 API 提供商，包括 **Gemini**、**豆包（Doubao）** 以及其他兼容模型提供商； - 邮件、客户支持、安全、分析、错误监测和反滥用服务提供商。这些提供商仅可在为我们提供服务所必要的范围内，或其自身条款和适用法律允许的其他范围内处理信息。 ### 5.2 AI 模型和 API 提供商当您使用 AI 辅助功能时，我们可能会将相关提示词、视频链接、文本、字幕数据、生成上下文以及其他必要用户内容发送给 AI 模型/API 提供商，以便其处理您的请求并返回输出。具体提供商可能取决于功能、地区、模型可用性、性能、成本或技术配置。 ### 5.3 支付宝、微信支付和相关支付服务提供商付款、订阅、自动续费授权、税务、发票、退款和付款争议信息可能由支付宝、微信支付以及相关第三方支付服务提供商、收单机构、银行或清算机构进行处理。该等第三方可能会依据其自身隐私政策、用户协议、支付规则和适用法律，独立处理某些信息。 ### 5.4 法律、安全和合规如果我们善意认为披露信息具有合理必要性，我们可能会披露信息以： - 遵守适用法律、法规、法律程序或政府请求； - 执行我们的服务条款或其他政策； - 检测、预防或处理欺诈、滥用、安全或技术问题； - 保护 Qianlong、用户、第三方或公众的权利、财产或安全；或 - 回应法律主张或防止法律责任。 ### 5.5 业务转让如果 Qianlong 涉及合并、收购、融资、重组、资产出售或类似交易，个人信息可能作为该交易的一部分被转移，并在法律要求的情况下受到适当保护措施约束。 --- ## 6. 国际数据传输 Qianlong 是从中国大陆运营的在线服务，并可能被全球用户访问。您的信息可能会在您居住国家或地区以外的国家或地区被处理或存储，包括中国大陆，以及我们的基础设施提供商、Cloudflare、Google、AI API 提供商、支付服务提供商和其他服务提供商运营所在的地点。在适用法律要求的情况下，我们将采取适当措施保护个人信息的国际传输，例如使用合同保障措施、限制传输信息范围、实施安全措施、在法律要求时取得同意、进行必要评估，或依赖其他合法传输机制。 --- ## 7. 数据保留我们仅在实现本隐私政策所述目的所合理必要的期限内保留个人信息，包括提供本服务、维护您的账户、解决争议、执行协议、防止滥用、遵守法律以及满足税务、会计或审计要求。保留期限可能因信息类型而异： - 账户信息通常会在您的账户保持有效期间被保留； - 头像图片会在您的账户使用该头像期间被保留，除非您移除或替换头像； - 已保存的输出、字幕、高光片段、笔记、摘要和项目数据可能会在其保存在您账户中期间被保留； - 临时处理数据，例如视频链接处理元数据，可能仅在提供请求功能、排查错误、执行限制、保护本服务或遵守法律所需期间被保留； - 账单、订单、订阅、发票、税务、退款和付款争议记录可能会根据税务、会计、反欺诈、审计、争议解决和法律合规要求被保留； - 安全日志、反滥用记录和诊断日志可能会在有限期间内保留，除非调查、安全、合规或争议解决需要更长保留期限； - 已删除信息可能会在备份中保留有限期间，然后按照备份和灾难恢复周期被覆盖或删除。在账户删除后，我们会在合理期限内删除或匿名化个人信息，除非出于法律、税务、会计、安全、反欺诈、备份、争议解决或合规目的而需要或允许继续保留。当我们不再需要个人信息时，我们将按照适用法律和运营要求删除、匿名化或以其他方式处理该等信息。 --- ## 8. Cookie 和类似技术我们可能会使用 Cookie、本地存储、像素和类似技术，以： - 保持您的登录状态； - 记住语言或界面设置等偏好； - 保护本服务安全； - 了解使用情况和性能； - 调试错误； - 防止欺诈和滥用；以及 - 改进本服务。部分 Cookie 是本服务正常运行所必需的。在法律要求的情况下，我们会在使用非必要 Cookie 前请求您的同意。您可以通过浏览器设置管理 Cookie，但禁用某些 Cookie 可能会影响本服务功能。 --- ## 9. 信息安全我们使用合理的技术、组织和管理性保护措施，旨在保护个人信息免受未授权访问、披露、篡改、丢失、误用或毁损。这些措施可能包括传输加密、访问控制、身份认证控制、日志记录、监测、备份和安全审查流程。任何在线服务都无法保证绝对安全。您有责任保护自己的账户凭证安全，并在认为账户可能被盗用时通知我们。 --- ## 10. 您的权利和选择根据您所在地区和适用法律，您可能享有以下权利： - 访问或获取您的个人信息副本； - 更正不准确或不完整的个人信息； - 删除个人信息； - 限制或反对某些处理活动； - 在处理基于同意时撤回同意； - 请求数据可携带； - 退订某些营销通信； - 向数据保护机构或监管机构投诉。您可以通过可用的账户设置或通过 **contact@qianlong.online** 联系我们来行使这些权利。我们可能需要在回应前验证您的身份。部分请求可能会受到适用法律、安全要求、技术限制，或我们出于法律、税务、会计、反欺诈或争议解决目的保留信息的需要所限制。 ### 10.1 地区隐私权利根据您的居住地，您可能还享有地区隐私法律下的其他权利。 - **欧洲经济区、英国和类似司法辖区：** 您可能享有访问、更正、删除、限制处理、反对处理、数据可携带、撤回同意以及向监管机构投诉的权利。 - **美国加州和类似美国州法律：** 在适用情况下，您可能享有知情、访问、更正、删除以及选择退出某些个人信息使用方式的权利。我们不会按照“出售”一词通常理解的含义出售个人信息。 - **中国大陆和类似司法辖区：** 在适用情况下，您可能享有知情、决定、限制或拒绝处理、访问、复制、更正、补充、删除、撤回同意、请求解释处理规则以及适用法律规定的其他权利。我们将依据适用于您请求的法律回应相关隐私请求。 --- ## 11. 账户删除您可以通过 **contact@qianlong.online** 联系我们，或使用我们提供的任何账户删除功能来请求删除您的账户。账户删除可能会永久移除您对账户、已保存内容、订阅设置、生成输出以及与账户相关的其他数据的访问。某些信息可能会在法律要求或允许的情况下继续保留，包括账单记录、安全日志、反欺诈记录、法律记录以及在有限期间内保留的备份副本。删除您的 Qianlong 账户不会自动取消已经产生的付款义务、已完成订单或由第三方支付渠道单独管理的自动扣款授权，除非您已通过正确的订阅管理流程，或在支付宝、微信支付等支付渠道中完成相应取消操作。 --- ## 12. 儿童和未成年人本服务是面向一般受众的服务，**并非面向 13 岁以下儿童**。如果您未满 13 岁，除非我们提供符合法律要求的父母同意流程，并且您的父母或法定监护人已完成该流程，否则您不得创建账户或使用本服务。如果您未达到所在司法辖区的成年年龄，您只能在父母或法定监护人允许的情况下使用本服务。在某些司法辖区，未成年人享有额外保护。例如，某些法律可能要求未满 14 岁、未满 16 岁或其他年龄门槛的用户取得父母或监护人同意。在该等法律适用时，您以及您的父母或监护人有责任遵守这些要求，我们也可能施加额外限制或同意要求。如果我们发现我们在违反适用法律的情况下收集了儿童个人信息，我们将采取合理措施删除相关信息，或在法律允许的情况下取得适当同意。父母或监护人可以通过 **contact@qianlong.online** 联系我们，请求查阅或删除未成年人的个人信息。 --- ## 13. AI 输出和个人信息 Qianlong 可能会使用 AI 模型和自动化系统生成输出。AI 输出可能不准确、不完整、过时，或不适合您的特定目的。如果您认为某项输出包含关于您的不准确个人信息，您可以通过 **contact@qianlong.online** 联系我们，我们将根据适用法律和技术可行性审查该请求。 --- ## 14. 本隐私政策的变更我们可能会不时更新本隐私政策。如果我们作出重大变更，我们将通过更新上述日期、在本服务中发布通知、发送电子邮件或在法律要求时采用其他合理方式进行通知。在更新后的隐私政策生效后继续使用本服务，即表示您知悉更新后的隐私政策。 --- ## 15. 联系我们如果您对本隐私政策或我们处理个人信息的方式有任何问题、请求或投诉，请通过以下方式联系我们： **Qianlong 团队** 网站：**https://qianlong.online** 邮箱：**contact@qianlong.online**